Un
servicio de consultoría implica dar recomendaciones y asistencia a problemas
políticos, organizacionales, procedimientos (relativo a actos jurídicos) y de
métodos en las empresas; Esta consultoría está dirigida hacia aquellas personas
que toman las decisiones en la micro, pequeña, y gran empresa.
Estructura
del servicio de consultoría
Para
recurrir a un servicio de consultoría se han de seguir los siguientes pasos:
Identificar
la empresa de consultoría o consultor que nos dará el servicio, El consultor se
elige en base a un clara identificación de nuestras necesidades y presupuesto
(un consulto con bajo precio no es necesariamente malo al igual que un
consultor caro no es necesariamente el mejor).
En
segundo lugar se ha de identificar al junto con el consultor cual es el
objetivo de loa contratación del servicio de manera clara y directa. En adición
es recomendable discutir cómo se medirá el rendimiento del servicio, su
duración (tanto de sesiones de consultoría en horas como la duración del
proceso entero en meses) y costo.
Una
vez identificado el objetivo de este servicio, el consultor ha de identificar
los problemas principales de la empresa (políticos, organizacionales,
procedimientos (relativo a actos jurídicos) y metodológicos; una vez identificado
los principales problemas de la empresa el consultor debe generar y dar
recomendaciones para solucionar los mismos, y al mismo tiempo discutir un plan
de acción con el empresario o gerente al corto, mediano y largo plazo.
EL
MODELO DE CONSULTA.
El
modelo de consulta tiene sus orígenes en el modelo clínico, del cual deriva. Se
podría decir que la consulta es una relación entre dos profesionales
generalmente de diferentes campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y
un consultante (profesor, tutor, familia), es por lo tanto una forma de
intervención indirecta lo que caracteriza el modelo de consulta.
Este
modelo se deriva del campo psicológico, concretándose en la salud mental,
haciendo énfasis en la investigación-acción, estimuló el enfoque de relaciones
humanas en el desarrollo de la organización, con lo cual se dio un nuevo
impulso a la consultoría organizativa, también denominada consultoría de
empresa.
La
consulta es un proceso de solución de problemas, con dos objetivos:
1.-
Ayudar a los consultantes a adquirir conocimientos y habilidades para
solucionar un problema que les concierne.
2.-
Ayudar a los consultantes a poner en práctica lo que han aprendido para que
puedan ayudar al tercer elemento: el cliente.
En
el campo educativo, el consultor habitualmente es el orientador el consultante
es el profesor, que actúa de mediador, y el cliente es el alumno. Sin embargo,
esta estructura se puede cambiar. En ciertas ocasiones el consultor podrá ser
el tutor, los mediadores los padres, y el cliente será también el alumno.
La
orientación utiliza como criterio el tipo de ayuda que se establece y, en
función de ello, diferencia tres modelos de orientación o consultoría; desde
los que se puede proporcionar ayuda dentro del sistema educativo, empresarial,
social entre otros, los cuales conocemos como Modelo Clínico, Modelo de
Programas y Modelo de Consulta.
Por
otro lado la tutoría psicopedagógica es un proceso en el que se ayuda al
individuo y se lleva a cabo durante todo el ciclo vital, interviniendo en los
ámbitos académicos, sociales, profesionales y personales, ante las dificultades
de aprendizaje y las dificultades de adaptación, para garantizar el desarrollo
anímico y moral, y al mismo tiempo propicia la calidad de los procesos de
enseñanza-aprendizaje de las personas que están siendo asesoradas.
Los
temas a intervenir en el ámbito psicopedagógico, se encuadran dentro de la
psicología educacional, profesional y social, donde se debe priorizar no únicamente
a lo formación educacional, sino que debe tener predisposiciones especiales ser
un profesional ético, humanizado y
comprometido.
LA EVALUACIÓN DE LA CONSULTORÍA.
Las
relaciones entre el consultor y el cliente y los métodos de intervención usados
se desarrollan durante el cometido. Se pueden emplear diferentes métodos y el
proceso puede pasar a ser participativo y más o menos eficaz.
Bibliografía:
